मवाना: एजेंसी के चक्कर काटने को मजबूर
मेरठ (मवाना): उत्तर प्रदेश के मेरठ जनपद स्थित मवाना नगर में रसोई गैस (LPG) उपभोक्ताओं को पिछले कुछ दिनों से भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। गैस सिलेंडर की बुकिंग प्रक्रिया में आ रही तकनीकी खामियों और सर्वर की समस्याओं के कारण उपभोक्ताओं को समय पर रिफिल नहीं मिल पा रहा है, जिससे गृहिणियों के रसोई का बजट और प्रबंधन पूरी तरह चरमरा गया है।
ऑनलाइन बुकिंग में आ रही तकनीकी दिक्कतें
उपभोक्ताओं का आरोप है कि गैस कंपनियों द्वारा जारी किए गए मोबाइल ऐप और व्हाट्सएप नंबर पर बुकिंग करने के बावजूद 'बुकिंग फेल' का मैसेज आ रहा है। कई मामलों में बुकिंग तो हो जाती है, लेकिन हफ्तों बीत जाने के बाद भी सिलेंडर की डिलीवरी नहीं की जा रही है। जब उपभोक्ता कस्टमर केयर पर संपर्क करते हैं, तो वहां से कोई संतोषजनक जवाब नहीं मिलता।
गैस एजेंसी पर उमड़ रही भीड़
ऑनलाइन सिस्टम फेल होने के कारण मवाना की गैस एजेंसियों पर सुबह से ही उपभोक्ताओं की लंबी कतारें देखी जा रही हैं। लोग अपना कामकाज छोड़कर घंटों लाइन में खड़े होने को मजबूर हैं। दूर-दराज के ग्रामीण इलाकों से आने वाले उपभोक्ताओं के लिए यह स्थिति और भी कष्टदायक है, क्योंकि उन्हें किराए का खर्च वहन कर बार-बार एजेंसी के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं।
एजेंसी संचालकों का तर्क
इस मामले में स्थानीय गैस एजेंसी संचालकों का कहना है कि पीछे से ही मुख्य सर्वर में समस्या चल रही है, जिसके कारण डेटा अपडेट होने में समय लग रहा है। उन्होंने यह भी बताया कि अचानक मांग बढ़ने और लॉजिस्टिक संबंधी कुछ दिक्कतों की वजह से डिलीवरी में मामूली देरी हो रही है। संचालकों ने आश्वासन दिया है कि अगले कुछ दिनों में स्थिति सामान्य हो जाएगी और लंबित बुकिंग को प्राथमिकता के आधार पर पूरा किया जाएगा।
उपभोक्ताओं ने की जिला प्रशासन से मांग
स्थानीय निवासियों ने जिला पूर्ति अधिकारी (DSO) और प्रशासन से मांग की है कि गैस वितरण प्रणाली की निगरानी की जाए और यह सुनिश्चित किया जाए कि उपभोक्ताओं को बिना किसी परेशानी के सिलेंडर मिले। लोगों का कहना है कि यदि समस्या का समाधान जल्द नहीं हुआ, तो वे प्रदर्शन करने के लिए बाध्य होंगे।
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